AI ügyfélszolgálatosoknak
Az ügyfélszolgálaton az AI a gyakori kérdések megválaszolásában és a munkatársak támogatásában segít: a chatbot napszaktól függetlenül válaszol az egyszerűbb kérdésekre, a beérkező leveleket téma szerint sorba rendezi, a munkatársnak pedig válaszjavaslatot és a tudásbázisból kikeresett információt ad.
Az EU AI Act átláthatósági szabályai szerint az ügyfelet tájékoztatni kell, ha nem emberrel, hanem AI-rendszerrel beszél, és ez nem nyilvánvaló. Érdemes azt is előre megtervezni, mikor és hogyan kerül át a beszélgetés egy élő munkatárshoz.
Lent olyan szakembereket, cégeket, képzéseket, tudásanyagokat és eseményeket talál, amelyek az ügyfélszolgálaton és az ügyfélkapcsolatokban dolgozóknak szólnak.
Szakértői segítség
AI cégek
- Creative Pulse Kft. – AI-automatizálás és AI-kész weboldalak vállalkozásoknak
- Digimunkatars.hu – AI-munkatárs, válaszol szóban-írásban, időpontot és más adatot rögzít, utánkövet, visszhahívja az érdeklődőket, további automatizációk.
- Magyar Telekom – A Magyar Telekom vállalati AI-szolgáltatásokat kínál, többek között generatív AI-megoldást, chatbotokat és voice botokat üzleti folyamatok és ügyfélkiszolgálás…
Szakemberek
- Sami – Tanácsadó és AI láthatósági szakértő
Képzések
Regisztráljon szolgáltatóként, és töltse fel tartalmát
Tudásanyagok
Regisztráljon szolgáltatóként, és töltse fel tartalmát